Administración de
Infraestructura
En EFISYS, ponemos a su disposición un equipo de expertos altamente capacitados para asesorarle en la selección de los servicios tecnológicos que optimicen el desarrollo de sus operaciones.
Nos especializamos en mantener su infraestructura en condiciones óptimas, ofreciendo soluciones integrales de administración, que incluyen gestión de cierres, respaldos, monitoreo y más
Contact Center
Nuestro Punto de contacto único para la atención a sus incidentes y requerimientos. Donde proporcionamos Soporte a través de diferentes medios o canales (sitio web, Chat, video conferencia, correo electrónico y llamada telefónica) bajo SLA's de Infraestructura (servicios de Data Center) y de operación del sistema (Servicios de EFISYS).
Monitoreo del Sistema y la Infraestructura
Nuestro equipo de expertos realiza Monitoreo del performance y seguridad de las Bases de Datos, performance de los servidores fisicos y virtuales, rendimiento del hypervisor, capacidad del almacenamiento, performance del sistema, eventos administrativos y de seguridad de los firewalls. comportamiento de los anchos de banda de la red interna y externa, de procesos Batch (cierres diarios, mensuales, etc.), de respaldo y reporteo.
Operación del Sistema
Inicie operaciones con EFISYS CORE BANKING en los horarios establecidos, opere con independencia a los productos como medios electrónicos de pago. Realizamos la validación automatizada de todos los procesos diurnos y nocturnos.
Administración de los componentes del sistema y la infraestructura
Realizamos la administración de todos los componentes relacionados a la infraestructura de la solución (Servidores fisicos y virtuales, equipo de telecomunicaciones, BD, equipos de seguridad y sistemas operativos.
Administración y Control de la Seguridad
Contamos con los mayores controles para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Administración de Respaldos y Recuperación de Información
Realizamos en conjunto con el cliente el Plan de gestión de respaldos de información que incluye Respaldos cifrados Procesos de destrucción de medios, Pruebas periódicas de restauración de respaldos.
Administración de Información
Desarrollo del Proceso de depuración de información histórica basado en las reglas de negocio del cliente.
Alta Disponibilidad del Sistema y la Infraestructura (DRP)
Contamos con un esquema que garantiza la continuidad de la operación del negocio en el ámbito de acción que le corresponda).
Actualización de Versiones y Nuevas Funcionalidades
Su sistema se encontrará siempre en la versión más recientemente liberada. Integrando la documentación con las nuevas funcionalidades liberadas.
Análisis de Vulnerabilidades
Se realiza en todas las capas que integran la solución al menos una vez al año. Entrega de resultados de manera formal y documentada, así como un plan de acción sobre los hallazgos.
