¡Bienvenido!

Apreciable usuario las siguientes declaraciones, normas y obligaciones que rigen el acceso y uso de la plataforma web www.efisys.com.mx (en adelante “ El Sitio”) y/o cualquiera de sus páginas, son los Términos y Condiciones de Uso que usted deberá analizar cuidadosamente y comprometerse a su cumplimiento. La navegación por El Sitio le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes condiciones generales de uso. Entendiendo que, el desconocimiento de su contenido no justifica el incumplimiento de las mismas, y mucho menos, facultan al Usuario para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos.

Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso deberá abstenerse de acceder y/o utilizar El Sitio, ya que el uso continuado del mismo significa su acuerdo a obligarse por los presentes términos y condiciones de uso del Sitio y los demás que los integren, modifique y/o adicionen.

1. Descripción y alcance del sitio.

El sitio web www.efisys.com.mx pertenece y es dirigido por DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV (en adelante “EFISYS”), y tiene por objeto facilitarle al Usuario el acceso a la información y a los contenidos asociados a los productos y servicios ofertados por EFISYS al público, los cuales consisten y se relacionan principalmente con herramientas tecnológicas para el sector micro financiero y que se entregan bajo la modalidad de Software como Servicio (SAAS). Actualmente en el Sitio, el Usuario podrá encontrar información del catálogo de productos y servicios prestados por EFISYS, el cual actualmente se compone por: Efisys Core Banking, Administración de Infraestructura, Herramientas Digitales, Medios de pago, sin perjuicio, de que a exclusivo criterio de EFISYS el catálogo de productos y servicios ofertados en el Sitio puedan ser objeto de modificaciones, ampliaciones, supresiones, etc.

EFISYS no exige que los visitantes del Sitio registren su información personal y/o de cualquier otra índole para tener acceso a este y/o a su contenido.

A través del acceso que realiza el Usuario al Sitio, éste podrá conocer en qué consiste cada uno de los productos que allí se ofrecen y adicionalmente, ponerse en contacto con EFISYS para obtener información adicional al respecto, resolver dudas o contratar el servicio, no obstante, para estos últimos efectos, el Usuario si deberá suministrar su información de contacto, como lo es el nombre completo, correo electrónico y teléfono, con el fin de que un funcionario de EFISYS pueda establecer contacto directo con el Usuario interesado.

2. Condiciones para usar el servicio.

2.1 EFISYS no exige que los visitantes del Sitio registren su información personal y/o de cualquier otra índole para tener acceso a este y/o a su contenido.

2.2 En todo caso, el Usuario podrá suministrar sus datos e información personal en el Sitio, lo cual se entiende que hacen en forma voluntaria y consciente. En estas eventualidades, los mencionados datos serán utilizados por EFISYS para:

a) Ponerse en contacto con el Usuario interesado para resolver inquietudes, dar información detallada y personalizada de los productos y servicios ofertados por EFISYS, así como para la negociación y adquisición de los mismos.

b) Conformación de las bases de datos sobre los visitantes del Sitio.

c) Conocimiento de sus clientes, pudiendo así ajustar el contenido del Sitio a las expectativas del Usuario.

d) Envío a la dirección de correo electrónico del Usuario, en forma regular y periódica, información de EFISYS, dicha información se limitará a publicidad, actualizaciones y o novedades sobre los productos y/o servicios prestados por EFISYS.

En consecuencia, una vez los usuarios registren sus datos personales en el Sitio, autorizan su inclusión en la lista de contactos de EFISYS y se entiende que expresamente están autorizado a este última para emplear los datos suministrados para los fines anteriormente descritos, así mismo toda la información suministrada por el Usuario a El Sitio será tratada conforme a la política de privacidad y tratamiento de datos personales, la cual se incorpora y se acepta por el Usuario con ocasión a la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso.

En todo caso, la información que el usuario suministre a El Sitio deberá ser actualizada, verídica y completa.

2.3 El Usuario acepta y se obliga a no realizar las siguientes acciones mientras haga uso del Sitio:

a) Usar el Sitio y sus contenidos con o para propósitos ilegales.

b) Violar, destruir, modificar o utilizar información de terceros sin la debida autorización del propietario de la información.

c) Utilizar el nombre de EFISYS o utilizar el Sitio suministrado por ella para distribuir mensajes comerciales o correos no solicitados.

d) Copiar, utilizar, divulgar o distribuir cualquier contenido o información extraída del Sitio de manera directa o mediante terceros, sin que medie autorización previa de EFISYS.

e) El Usuario acepta que el uso de la página web se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad y que las funcionalidades asociadas a El Sitio se ofrecen exclusivamente para uso personal, de manera que estas no podrán ser utilizadas para una finalidad económica o comercial sin contar con la previa autorización de EFISYS.

f) Infringir derechos de propiedad intelectual del Sitio o de terceros aliados a El Sitio, como derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad industrial o intelectual.

g) De igual manera, el Usuario se compromete a no realizar ninguna conducta que pueda afectar la imagen o intereses de EFISYS, así como a realizar un uso correcto de la página web.

3. Límites a la responsabilidad del Sitio.

EFISYS tomará las medidas necesarias para que el acceso al Sitio sea permanente, libre de errores, virus y otros agentes nocivos. Sin embargo, EFISYS no será responsable por las pérdidas o daños de cualquier naturaleza que se deriven de la falta de disponibilidad o continuidad en la operación del Sitio y/o de los servicios y contenidos del mismo; ya que el Usuario acepta utilizar la página web de manera voluntaria y por su propia cuenta y riesgo.

A su vez, cuando el Usuario acceda a la página web, deberá tomar las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos indeseados de dichos agentes. Así como abstenerse de realizar conductas que sobrecarguen, dañen, inutilicen, impidan o dificulten su normal uso.

EFISYS no será responsable de los daños que llegare a sufrir el Usuario directa o indirectamente, como consecuencia del acceso, falta del mismo, el uso o imposibilidad de uso del Sitio, así mismo, EFISYS no garantiza que el acceso al Sitio esté permanentemente disponible y/o que su contenido esté libre de errores.

En consecuencia, EFISYS no garantiza, ni expresa ni implícitamente, lo siguiente:

a) Que el contenido de lo incorporado en su sitio web sea de un determinado nivel o calidad científico, sirva para determinados propósitos, o esté exento de errores.

b) Que los elementos funcionales y técnicos del sitio no tengan interrupciones o carezcan de errores. Lo errores detectados serán corregidos dentro de un término prudencial, a juicio de EFISYS.

c) Que el resultado de la visita y el de las actividades desarrolladas por el Usuario como consecuencia de ésta, sean completamente satisfactorios para este.

4. Capacidad legal.

“DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV” no autoriza la contratación de los servicios ofrecidos en El Sitio para personas que no tengan la capacidad legal para celebrar contratos jurídicamente vinculantes en México.

Si el Usuario interesado en contratar corresponde a una persona moral, quien realice los trámites de contratación de alguno de los servicios que se ofrecen en la página web y/o acepte las condiciones aplicables a los mismos, deberá hacerlo en nombre y representación de la persona moral, declarando tener la capacidad para obligar a la entidad en dichos términos.

Así mismo, la contratación de los servicios ofrecidos a través del Sitio, únicamente se encuentra disponible para personas que tengan la mayoría de edad (18 años en adelante) y que cuenten con capacidad legal para celebrar contratos por sí mismos. Si el Usuario es menor de 18 años, su representante legal o tutor deberá revisar, entender y aceptar los presentes términos y condiciones de uso, así como también realizar la contratación del producto en representación del menor.

5. Propiedad Intelectual.

EFISYS mantiene este el Sitio para finde de publicidad e información del Usuario, en consecuencia, todos los textos, gráficos, contenidos audiovisuales y demás elementos que se proporcionan con ocasión del funcionamiento del Sitio son propiedad de “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV”, y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Al igual que los signos distintivos como nombres comerciales, dominios, marcas, enseñas y logotipos, los dibujos y diseños industriales, y todas aquellas creaciones intelectuales que consten bajo la titularidad de EFISYS.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de uso y explotación económica derivados de los activos de propiedad intelectual, de propiedad industrial y de derechos de autor de EFISYS pertenecen única y exclusivamente a ésta, y que en ningún caso, el uso y/o acceso al sitio implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de EFISYS. Los contenidos protegidos de conformidad con el párrafo anterior, incluyen textos imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos.

Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que, mediante la autorización de su ingreso al Sitio, EFISYS no está concediendo licencia o autorización de uso alguna de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio y/o los contenidos de éste.

6. Renuncia e indemnidad.

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV”, sus directores, funcionarios, empleados, filiales, agentes y contratistas con respecto a cualquier reclamación que se derive de su violación a los presentes términos y condiciones o sus documentos anexos. Cualquier acción tomada por “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV” como parte de una investigación por una presunta violación a este contrato, o como resultado de la determinación o decisión de que ha ocurrido una violación a este contrato, implica que usted no podrá demandar ni recuperar daños de “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV”, sus directores, funcionarios, empleados, filiales, agentes y contratistas; como resultado de lo dicho anteriormente.

Sin perjuicio de lo antes dispuesto, la indemnidad pactada a favor de “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV” comprende las obligaciones de recomposición patrimonial y de defensa judicial y administrativa. Para tal efecto, el Usuario declara que:

Dejará indemne a “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV”; a sus empleados o a cualquier tercero, cuando estos hayan padecido algún daño como consecuencia de la acción u omisión del Usuario. Éste deberá responder integralmente por esos daños sin importar si provienen de una culpa contractual suya o del incumplimiento de sus obligaciones. Por medio de esta cláusula el Usuario queda obligado a responder por todo daño que le cause a “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV”; a sus empleados o a cualquier tercero.

7. Derecho de modificación.

EFISYS se reserva el derecho de actualizar, revisar, suplementar o modificar de cualquier modo y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso, e imponer normas y políticas nuevas o adicionales sobre el uso del Sitio; dichas modificaciones serán publicadas por EFISYS en la página web y serán conjuntamente denominados en el presente instrumento como “Términos Adicionales”. Es responsabilidad del Usuario revisar las condiciones generales de uso que sean aplicables cada vez que acceda a El Sitio.

De igual manera, EFISYS se reserva el derecho de modificar los contenidos de la página web sin previo aviso y en la forma que desee.

8. Cesión de derechos y obligaciones.

Los presentes términos y condiciones celebrados entre EFISYS y el Usuario con vinculantes para ambos. Este último no podrá ceder, gravar, transmitir o de cualquier modo transferir el presente contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin tener consentimiento previo por escrito de EFISYS.

9. Resolución de consultas, inquietudes y/o quejas relativas al uso del sitio.

Para la resolución de consultas, inquietudes o quejas relativas al uso del Sitio, el Usuario podrá ponerse en contacto con “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV” a través del diligenciamiento del formulario dispuesto en “Contáctenos” y de esta forma, un funcionario de EFISYS lo contactará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de diligenciamiento del formulario para darle trámite a las consultas, inquietudes o quejas a que haya lugar.

10. Ley aplicable.

Las leyes aplicables para llevar a cabo la resolución de disputas o reclamaciones que el Usuario pueda adelantar contra “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV” y que versen sobre los presentes Términos y Condiciones de Uso, serán las leyes de la República Mexicana; respetando y reconociendo las normas de orden público del País de residencia del Usuario. Así mismo, el Usuario conviene expresamente que corresponde a los jueces y tribunales de la República Mexicana en la ciudad de Mérida, Yucatán, la jurisdicción exclusiva para la resolución de dichos conflictos.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley de la Protección de datos personales Art. 19, en lo pertinente, por las cuales se dictan disposiciones para la protección de datos personales, “DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV” (En adelante “EFISYS”) sociedad comercial, identificada con RFC: DOA110428TV5, domiciliada en la ciudad de Mérida, Yucatán, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia, garantizando que los titulares de la información puedan conocer, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de dicha información.

Así mismo se advierte que este documento hace parte integral de los Términos y Condiciones de uso de www.efisys.com.mx, por tal motivo mediante la aceptación de los Términos y Condiciones se entiende que el usuario acepta las políticas que a continuación se establecen:

1. Política de Tratamiento de los Datos Personales.

A través de esta política, EFISYS en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, tiene la finalidad de hacer efectiva la garantía constitucional de protección a los datos personales, la intimidad personal y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra.

La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales EFISYS, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla la entidad hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”).

Los datos personales que custodia, en su condición de responsable y/o encargado, serán tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en la normativa legal aplicable, las cuales están alineadas con las buenas prácticas internaciones en la materia.

2. Alcance y obligatoriedad de la Política de Tratamiento de los Datos Personales.

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de EFISYS, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

Adicionalmente, esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para EFISYS.

3. Información y Datos Personales.

Los Datos Personales Solicitados a los Usuarios interesados en acceder a los servicios ofrecidos por EFISYS, los cuales son considerados como datos de carácter privado e información no disponible al público son los siguientes:

• Nombre completo • Correo electrónico • Teléfono de contacto • Empresa interesada en los servicios prestados por EFISYS.

4. Mecanismo de obtención de la información.

Los Datos Personales objeto de esta política, podrán obtenerse a través de cualquier medio legal, bajo el conocimiento y autorización previa de los titulares de la información. EFISYS aclara que cuando el usuario interesado en ser contactado diligencia los datos detallados anteriormente, automáticamente está dando su aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo y uso de la información otorgada a través del sitio web www.efisys.com.mx

5. Tratamiento y finalidad de la Política de Datos Personales.

El tratamiento que realizará EFISYS con la información personal será la recolección, almacenamiento, uso, circulación de la información proporcionada por el titular de los datos para las siguientes finalidades:

a. Ponerse en contacto con el Usuario interesado para resolver inquietudes, dar información detallada y personalizada de los productos y servicios ofertados por EFISYS, así como para la negociación y adquisición de los mismos.

b. Conformación de las bases de datos sobre los visitantes del Sitio.

c. Conocimiento de sus clientes, pudiendo así ajustar el contenido del Sitio a las expectativas del Usuario.

d. Envío a la dirección de correo electrónico del Usuario, en forma regular y periódica, información de EFISYS, dicha información se limitará a publicidad, actualizaciones y o novedades sobre los productos y/o servicios prestados por EFISYS.

e. Para el cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.

f. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos o servicios relacionados con el objeto social de la compañía.

g. Para facilitar el canal de comunicación entre EFISYS y sus usuarios.

6. Deberes de los responsables.

“DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV” como responsable del tratamiento deberá cumplir los siguientes deberes:

a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.

b. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

c. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

d. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

e. Rectificar información cuando sea incorrecta

f. Velar por el respeto, las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

g. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en el presente documento.

h. Actuar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

i. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

j. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

7. Derechos del titular de los datos personales.

Se informa al Titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que EFISYS, los garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía. Este derecho se puede ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento este expresamente prohibido o no autorizado.

b. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

c. Acceder en forma gratuita a sus datos personales, los cuales fueron otorgados y hayan sido objeto de Tratamiento

8. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos.

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción de sus datos personales, diligenciando el formulario dispuesto para tales fines en el espacio de “CONTÁCTENOS” en el Sitio www.efisys.com.mx, en donde un funcionario de EFISYS se pondrá en contacto a mas tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de diligenciamiento del formulario para adelantar el tramite correspondiente.

9. Procedimiento para el ejercicio del derecho de Habeas Data.

En cumplimiento de las normas sobre la protección de datos personales, EFISYS presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.

Para la radicación y atención de su solicitud deberá suministrar la siguiente información:

a. Nombre y apellidos completos.

b. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)

c. Medios para recibir respuesta a su solicitud.

d. Motivos/hechos que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar, prueba de la autorización, revocarla, suprimir, acceder a la información)

e. Firma y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, EFISYS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Seguridad de la información.

EFISYS está comprometido en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa.

Todos los empleados se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.

EFISYS se encarga directamente del tratamiento de los Datos Personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. EFISYS exige al Encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.

El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones.

11. Modificaciones a las Políticas de Tratamiento de Datos Personales.

EFISYS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado y anunciado. Además, se conservarán las versiones anteriores de la presente política de tratamiento de datos personales.

La continuidad de la relación contractual por el titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye aceptación la aceptación de la misma.

12. Revelación de la información.

El titular del dato, con la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales, declara conocer que EFISYS, puede suministrar esta información a las entidades vinculadas y aliadas, a las entidades judiciales o administrativas y demás entes del Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente, acepta que pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información.

13. Responsable del tratamiento de datos personales

“DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV”. en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, a través de la presente política de privacidad informa a todos los usuarios del sitio web www.efisys.com.mx los datos de identificación y de contacto mediante los cuales se realizará la recepción de consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos como cliente y se resolverán en los términos establecidos por la Ley federal de protección de datos personales.

Razón Social.	DESARROLLOS ORIENTADOS A EFICIENCIA SA DE CV
RFC.	DOA 110428 TV5
Domicilio Principal.	Mérida, Yucatán, México CP. 97203
Correo electrónico.	ventas@efisys.com.mx

14. Vigencia.

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de Agosto 2021. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.